Cara Membangun Pengaruh Perusahaan di Era Kantong Nikotin

Kantong nikotin, produk dengan sejarah panjang, telah memberikan dampak yang mendalam pada seluruh industri sejak ZYN memasuki pasar AS pada tahun 2014. Kenaikan pesat ZYN di AS, khususnya pada tahun 2019, menghasilkan pengiriman sebanyak 334 juta kaleng pada akhir tahun 2023, yang menguasai pangsa pasar hingga 76%. Setelah itu, British American Tobacco meluncurkan merek "VELO" pada bulan Juni 2019, yang dengan cepat berkembang ke Inggris, Swedia, Kenya, dan lebih jauh lagi ke Eropa, Timur Tengah, dan kawasan lainnya.

 

Perusahaan-perusahaan Tiongkok tidak absen dari gelombang kantong nikotin ini. Sejak empat atau lima tahun lalu, mereka mulai membangun kehadiran dalam rantai pasokan terkait. Pada awal tahun 2023, upaya-upaya ini telah membuahkan hasil yang signifikan. Menurut statistik yang tidak lengkap, lebih dari 20 perusahaan Tiongkok telah membangun fasilitas produksi mereka sendiri (beberapa masih dalam tahap pembangunan), dan jumlah ini diperkirakan akan terus bertambah. Yang lebih luar biasa lagi adalah bahwa banyak perusahaan rokok elektrik juga telah memperluas lini produk mereka untuk mencakup kantong nikotin, dengan lebih dari 50 merek sekarang ada di pasaran—tidak termasuk pesanan luar negeri dari para pedagang.

 

1. Penentuan Posisi dan Fokus Pasar yang Tepat

1.1 Posisi Perusahaan yang Jelas

Penempatan perusahaan merupakan petunjuk penting yang memandu arah pengembangan dan strategi penjualan. Perusahaan harus menetapkan nilai sosial unik mereka di pasar kantong nikotin sedini mungkin, seperti mempromosikan alternatif kesehatan atau kesadaran lingkungan, agar sesuai dengan basis pelanggan target mereka.

 

1.2 Penempatan Produk yang Jelas

Kantong nikotin berbeda secara signifikan dari rokok elektrik baik dalam logika produk maupun penjualan. Sangat penting untuk memahami secara mendalam kebiasaan konsumsi, preferensi, dan kebutuhan pasar sasaran serta menyempurnakan operasinya sesuai dengan itu. Dari rasa dan gaya pengemasan hingga detail yang lebih rinci, diferensiasi harus diupayakan untuk memenuhi beragam kebutuhan dari berbagai kelompok konsumen.

 

1.3 Penempatan Gambar yang Jelas

Seiring dengan perkembangan produk kantong nikotin, produk tersebut pasti akan tunduk pada peraturan pemerintah. Oleh karena itu, penting untuk membangun citra merek yang aman, andal, dan bertanggung jawab. Hal ini tidak hanya akan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap merek tersebut, tetapi juga membantu perusahaan menonjol di pasar.

 

1.4 Posisi Pelanggan yang Jelas

Saat ini, banyak merek domestik mengandalkan saluran yang sudah ada, terutama menyasar toko vape untuk penjualan di luar negeri. Namun, kantong nikotin memiliki volume penjualan yang lebih tinggi di toko serba ada dan saluran tembakau tradisional. Merek domestik harus mengelompokkan kelompok pelanggan target mereka saat berekspansi ke luar negeri, memahami psikologi dan pola konsumsi mereka, dan meletakkan dasar yang kuat untuk pemasaran yang tepat. Hanya mengandalkan saluran yang sudah ada dan mengambil keuntungan dari kesenjangan informasi tidaklah cukup.

 

2. Tetapkan Nilai Merek yang Berbeda

2.1 Profesionalisme

Pada tahap awal pengembangan industri, profesionalisme dan pemahaman mendalam tentang pasar adalah kunci untuk menonjol. Memperkuat interaksi dengan konsumen dan memamerkan keahlian perusahaan dapat lebih mudah mendapatkan kepercayaan dan membangun hubungan kerja sama.

 

2.2 Keselamatan Pertama

Meskipun kantong nikotin bukan makanan, keduanya memiliki kepentingan yang sama. Keamanan merupakan perhatian utama bagi konsumen. Dari pengadaan bahan baku hingga produksi dan pemrosesan, kualitas produk harus dikontrol secara ketat untuk memastikan keamanan, dan informasi yang relevan harus dipublikasikan untuk membangun citra perusahaan yang positif.

 

2.3 Pemasaran Hijau

Meskipun kantong nikotin tidak memiliki masalah polusi baterai, biodegradabilitas kemasan masih perlu dipertimbangkan. Pemasaran seputar tema keberlanjutan lingkungan, yang menekankan keramahan lingkungan dan kontribusi produk terhadap lingkungan, dapat meningkatkan pengakuan sosial.

 

2.4 Meningkatkan Pengalaman Sensorik

Pemasaran yang menggabungkan budaya dan lingkungan penggunaan, mengoptimalkan rasa dan aroma produk, dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Memungkinkan konsumen mendapatkan pengalaman terbaik yang melampaui ekspektasi selama proses pembelian dan penggunaan.

 

3. Merancang Citra Perusahaan yang Sejalan dengan Posisi Pasar

3.1 Presentasi Visual dan Standar Internal

Berfokus pada presentasi visual penampilan produk dan standar operasional internal untuk menciptakan citra perusahaan yang profesional dan dapat diandalkan.

 

3.2 Citra Iklan dan Layanan Tim

Tingkatkan investasi periklanan untuk membangun citra merek yang positif dan tingkatkan kesadaran layanan tim untuk memastikan kepuasan pelanggan.

 

3.3 Memanfaatkan Lingkungan Eksternal dan Inovasi Teknologi

Jalin hubungan kerja sama dengan lembaga profesional untuk meningkatkan citra perusahaan melalui otoritas dan kredibilitasnya. Pada saat yang sama, perkuat inovasi teknologi, atasi hambatan teknis, dan berinovasi dalam cita rasa dan cita rasa produk.

 

4. Ciptakan Koneksi Pelanggan melalui Pengalaman Puncak

4.1 Melebihi Harapan Pelanggan

Dengan unggul dalam keselamatan, pemasaran ramah lingkungan, segmentasi audiens target, dan tanggung jawab perusahaan, perusahaan dapat memberikan pelanggan pengalaman puncak yang melampaui harapan mereka.

 

4.2 Resonansi Emosional dan Realisasi Diri

Pengakuan pelanggan tidak hanya berasal dari produk dan layanan, tetapi juga dari pengalaman emosional dan pemenuhan realisasi diri. Perusahaan perlu membangun hubungan yang mendalam dengan pelanggan pada tingkat emosional.